Informações
- A solicitação de cancelamento deverá ser realizada no mesmo canal de reserva.
- Em caso de cancelamento com até 30 (Trinta) dias de antecedência do check-in, o valor do crédito será devolvido integralmente na mesma conta corrente depositado pelo hospede com prazo de 5 dias úteis.
- Para cancelamento até 15 (Quinze) dias antes de antecedência do check-in, será emitido um crédito com o valor pago para utilização no prazo de 90 (noventa) dias a ser utilizado em finais de semana comuns, portanto não válido para feriados e finais de semana prolongados.
- Para cancelamento inferior aos 15 (Quinze) dias de antecedência o valor já pago será revertido em favor da pousada; o mesmo se aplica aos casos de No Show (Não Comparecimento).
- Não cancelamos reservas pelo motivo de chuva e/ou condições metereológicas.
- Não será concedido um segundo cancelamento após remarcação.
- Após o check-in, a interrupção do uso da(s) diária(s) não gera direito ao reembolso da(s) diária(s) não usufruída(s).
*Regras de hospedagem nos Flats* “`(Leia com atenção por gentileza)“`
• *Não é permitido* fazer churrascos e nenhum tipo de cozimento de refeições em nossos Flats e demais dependências da pousada.
•Há serviços de Delivery na cidade que atendem a pousada.
• O Flat dispõe de *Microondas* e deverá ser utilizado para *uso exclusivo em consumo de alimentos pré preparados/recomendados na embalagem* para a utilização no mesmo.
• Dispomos de *cafeteira* para uso também. ( vide manual de uso )
• Dispomos de *Misteira* para uso também (não usar como grill para fritar carnes e etc)
• *Não é permitido* a utilização de qualquer outro utensilio elétrico *(tipo AirFryer, panela elétrica, churrasqueira elétrica e etc)*, a gás, a resistência elétrica, por indução, carvão, álcool, combustível para preparo de refeições.
•O Check in deverá ser feito até às 22:00 hs, não temos Portaria 24hs. Caso contrário, entrar em contato com até 2hs de antecedência por telefone.
• *Obedecer o período de check-in e check-out combinado na confirmação da reserva.* ( novas diárias deverão ser tratadas com 12hs de antecedência, sujeito a disponibilidade )
•As chaves do portão social e do portão garagem encontram-se no chaveiro do Flat e o hóspede compromete a mantê-lo fechado sempre ao entrar ou sair.
•Alteração de data somente até 15 dias de antecedência a data do check in. Sujeito a disponibilidade.
•A interrupção das diárias pagas e/ou contratadas não gera crédito de reembolso ou para usufruir posteriormente.
•A arrumação de Quarto entre as diárias, acontecerá somente após a 2ª diária caso houver diárias seguintes e com troca de roupa de cama após a cada três diárias.
•O frigobar do Flat e a geladeira da área de lazer fica a disposição para você trazer a sua bebida de consumo.
•Obrigatório o preenchimento de ficha e apresentação de um documento original no ato do check-in.
• *Não é permitido* agrupamento de pessoas, comemoração de amigos ou turmas nas dependências dos Flats.
• *Não é permitido* visitantes de hóspedes nos Flats e em outras dependências da pousada.
•Solicitamos aos nossos hospedes o respeito com o horário de silêncio de 21:00hs as 09:00hs.
•Horário de Café da Manhã de 8:30hs a 10:30hs.
•Horário de funcionamento da área de lazer de 9:00hs às 19hs.
•Manter o portão de acesso do Flat/Piscina sempre fechado.
• *Não é permitido* animais de estimação.
• *Não é permitido* FUMAR dentro dos Flats.
• *Não é permitimo* o uso de aparelhos de som nas dependências dos Flats.
•A área de lazer possui som ambiente, portanto *não é permitido* outra fonte de som.
• *Não é permitido* copo de vidro na área de lazer. Trazer o seu copo de acrílico ou use o nosso descartável.
• *Não é permitido* brincadeira com bola.
•Trazer toalha para banho de Piscina. Não utilizar a toalha branca dos quartos.
• *Não é permitido* dependurar roupas e pertences nas áreas externas.
•Reservamos o direito de reembolso pelo hospede referente a quaisquer danos causados por mal uso a sua infra-estrutura, utensilios, roupa de cama/banho e mobiliários utilizados.
• Recomendamos aos nossos hospedes a prática de um ambiente familiar.
•Agradecemos por respeitar as nossas regras e recomendações.
•Qualquer dúvida, estamos prontos para atender você.
Somos a Pepalantus Flats, localizados na deslumbrante Serra do Cipó, em Santana do Riacho – MG, Brasil. Nossa missão é proporcionar uma experiência de hospedagem única e inesquecível, em meio à natureza exuberante e tranquilidade da região.
Sinta-se a vontade para entrar em contato e tirar todas as suas dúvidas.